Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der lumie.com Website (Website). Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden können, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die Bedingungen immer zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da für Ihre Bestellung die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen gelten. Wenn Sie mit den nachstehenden Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen oder darauf zugreifen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen zu befolgen und an sie gebunden zu sein.

Allgemeines

Lumie.com ist die Website von Lumie, dem Handelsnamen von Outside In (Cambridge) Ltd. Der eingetragene Sitz befindet sich in 3 The Links, Trafalgar Way, Bar Hill, Cambridge CB23 8UD, eingetragen in England und Wales. Eingetragene Nummer 2647359.

Ihren Vertrag für Käufe, die über lumie.com getätigt werden, schließen Sie mit Outside In (Cambridge) Ltd.

Die Geschäftsbedingungen berühren nicht die Rechte, die Ihnen gesetzlich zustehen.

Nutzung von lumie.com

Um eine gültige Bestellung für Lumie-Produkte auf dieser Website aufzugeben, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese zu lesen, denn sie enthält wichtige Informationen, die Sie betreffen.

Wie Sie auf lumie.com bestellen

Sie können durch Einkaufen auf dieser Website bestellen, indem Sie das/die Produkt(e) Ihrer Wahl in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie alles, was Sie brauchen, in den Warenkorb gelegt und auf „Zur Kasse gehen“ geklickt haben, müssen Sie alle erforderlichen Informationen ausfüllen, um fortzufahren. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen gemachten Angaben richtig und vollständig sind.

Alle Bestellungen werden vorbehaltlich der Annahme durch uns und der Verfügbarkeit der Produkte abgewickelt.

Sobald Sie auf „Bestellung aufgeben“ oder „Weiter zu PayPal“ klicken, ist Ihre Bestellung endgültig. Das bedeutet, dass Sie den Kaufpreis bezahlen müssen. Wenn eines der Szenarien für die Nichtannahme zutrifft (siehe nächster Absatz), kann Lumie Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren; in diesem Fall erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleistete Zahlung.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse. In der Bestätigungs-E-Mail werden die bestellten Produkte, die Zahlungsmethode, die Kosten und die üblichen Lieferzeiten angegeben. Überprüfen Sie, ob alle Angaben in dieser Bestätigungs-E-Mail korrekt sind, und setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, wenn irgendwelche Angaben nicht stimmen. Bitte beachten Sie, dass zwischen Ihnen und lumie.com kein Vertrag über den Verkauf eines Produkts besteht, bevor wir Ihre Bestellung nicht durch den Versand des Produkts an Sie angenommen haben. Die Versandbestätigung wird an die in Ihrem Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Nichtannahme Ihrer Bestellung

Wir behalten uns das Recht vor, vor der Bestellungsannahme eine Bestätigung der Kredit- oder Debitkartendaten einzuholen, sowie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Zahlung zu erstatten (falls zutreffend), wenn:

Preise

Unsere Preise, Lieferkosten und die Verfügbarkeit der Waren werden auf der Website veröffentlicht. Die Preise (Wert und Währung) sind abhängig von dem von Ihnen gewählten Versandziel. Die Preise können sich jederzeit ändern. Wir werden Sie informieren, wenn unsere tatsächlichen Preise und Gebühren von den auf Ihrem Bestellformular angegebenen abweichen.

Der Preis eines Produkts enthält die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) zu dem in dem Land, in das Ihre Sendung verschickt wird, geltenden Satz.

Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige Produkte auf unserer Website mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Wenn wir einen Fehler am Preis der Produkte feststellen, werden wir Sie über diesen Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, das Produkt weiterhin zum korrekten Preis zu kaufen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Produkte nicht zum falschen Preis liefern müssen, wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte.

Mehrwertsteuerbefreiung (nur für Produkte, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden)

Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben und eine Behinderung oder Krankheit haben, müssen Sie für bestimmte Produkte, die eine praktische Hilfe darstellen und für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch bestimmt sind, keine Mehrwertsteuer zahlen. Die jahreszeitlich bedingte Depression (Seasonal Affective Disorder, SAD) ist ein Beispiel für ein Leiden, das für eine Mehrwertsteuerbefreiung in Frage kommt.

Um die Steuerbefreiung in Anspruch zu nehmen und bestimmte Produkte mehrwertsteuerfrei zu erwerben, müssen Sie die kurze Erklärung zur Mehrwertsteuerbefreiung ausfüllen, indem Sie auf der Produktseite oder alternativ an der Kasse die Option Mehrwertsteuerfrei auswählen.

Mit dem Ausfüllen dieses Formulars erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie eine Mehrwertsteuerbefreiung gemäß Gruppe 12 des Anhangs 8 zum Mehrwertsteuergesetz von 1994 beantragen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie für den Bezug von mehrwertsteuerfreien Waren in Frage kommen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@lumie.com. Bitte beachten Sie, dass falsche Angaben strafbar sind. Sie können die Mehrwertsteuerbefreiung auf dieselbe Weise beantragen, wenn Sie ein Produkt im Namen einer anderen Person kaufen, die die oben genannten Kriterien erfüllt, allerdings gilt diese nur für Produkte, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen verschiedene Arten, Ihre Bestellung zu bezahlen: Visa, MasterCard, American Express und PayPal.

Lieferung

Lieferung ins Vereinigte Königreich

STANDARDLIEFERUNG

Für Bestellungen im Vereinigten Königreich verwenden wir DPD und gelegentlich Royal Mail (z. B. für Ersatzteile und Lieferungen nach Nordirland und in abgelegene Teile Schottlands). Sie können damit rechnen, Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen zu erhalten. Bestellungen, die bis 15:30 Uhr an einem Werktag eingehen werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

Bei einem Bestellwert von über £ 35 bieten wir eine KOSTENLOSE Standardlieferung an. Standardlieferung bei Bestellungen unter £ 35 kostet £4,20 (£ 3,50 + MwSt.) und ist normalerweise Royal Mail 2nd Class.

EILZUSTELLUNG

Um eine Lieferung am nächsten Werktag zu garantieren, geben Sie Ihre Bestellung bis 15:30 Uhr an einem Werktag auf und wählen Sie an der Kasse Eilzustellung. Dies kostet £ 7,80 (£ 6,50 + MwSt.). Ein Werktag ist Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

Das Vereinigte Königreich umfasst Nordirland, die schottischen Highlands und Inseln sowie die Scilly-Inseln; die Kanalinseln und die Isle of Man fallen nicht darunter. Die Lieferung in abgelegene Gebiete kann etwas länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in der Verantwortung des Kurierdienstes und nicht von Lumie liegt. Vor allem vor Weihnachten oder bei schlechtem Wetter kann es zu Verzögerungen kommen.

Lieferung nach Europa

Belgien, Tschechische Republik, Kroatien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden.

Für Bestellungen aus den hier aufgeführten europäischen Ländern bieten wir die STANDARDLIEFERUNG nur per DPD an. Sie können damit rechnen, Ihr Paket in 1-5 Werktagen zu erhalten.

Bei Bestellungen über 100 € bieten wir eine KOSTENLOSE Standardlieferung an. Die Standardversandkosten für Bestellungen unter 100 € betragen 15 €.

Bulgarien, Estland, Rumänien, Finnland

Für Bestellungen aus den hier aufgeführten europäischen Ländern bieten wir STANDARDLIEFERUNGEN nur per UPS an. Sie können damit rechnen, Ihr Paket innerhalb von 3-5 Arbeitstagen zu erhalten. Die Standardversandkosten für alle Bestellungen aus den hier aufgeführten europäischen Ländern betragen 30 €.

Schweiz

Für Bestellungen aus der Schweiz bieten wir STANDARDLIEFERUNG nur per UPS an. Sie können damit rechnen, Ihr Paket in 2-3 Werktagen zu erhalten. Die Standardversandkosten für alle Bestellungen aus der Schweiz betragen 20 €. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz die Einfuhrzölle von Lumie übernommen werden, jedoch sind Steuern oder andere Abgaben im Bestimmungsland nicht im Preis des Produkts oder im Porto enthalten.

Norwegen

Für Bestellungen aus Norwegen bieten wir STANDARDLIEFERUNG nur per UPS an. Sie können damit rechnen, Ihr Paket in 2-3 Werktagen zu erhalten. Die Standardversandkosten für alle Bestellungen aus Norwegen betragen 20 €. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen nach Norwegen die Einfuhrzölle von Lumie übernommen werden, jedoch sind Steuern oder andere Abgaben im Bestimmungsland nicht im Preis des Produkts oder im Porto enthalten.

Griechenland

Für Bestellungen aus Griechenland bieten wir STANDARDLIEFERUNG nur per DPD an. Sie können damit rechnen, Ihr Paket in 1-2 Werktagen zu erhalten. Die Standardversandkosten für alle Bestellungen aus Griechenland betragen 50 €.

Was Sie tun müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten

Ändern und Stornieren von Bestellungen

Da wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sobald wir sie erhalten haben, können wir sie in den meisten Fällen nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage so schnell wie möglich unter info@lumie.com. Wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu regeln, aber in den meisten Fällen müssen Sie die Bestellung nach Erhalt an uns zurücksenden.

Laut Gesetz haben Sie eine Bedenkzeit. Dies ist das Recht, jeden Kauf zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung über unser Kundendienstteam unter info@lumie.com informieren, dass Sie sich für eine Stornierung entschieden haben. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine schriftliche Bestätigung der Stornierung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Beträge für jede vom Verbraucher verursachte Wertminderung des Produkts abzuziehen.

Weitere Informationen zur Anmeldung eines Retourenantrags finden Sie weiter unten

45-Tage-Testperiode

Wir finden es in Ordnung, dass Sie, wenn Sie neu in der Lichttherapie sind, vielleicht etwas skeptisch sind. Wenn Sie direkt bei Lumie kaufen, haben Sie mit unserer 45-Tage-Testperiode die Möglichkeit, eine Lumie risikofrei zu testen.

Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf – den Umkarton, die Geschenkverpackung und die Innenverpackung. Wenn Sie Ihre Leuchte zurückgeben möchten, müssen Sie:

Weitere Informationen zur Anmeldung eines Retourenantrags finden Sie weiter unten

Fehlerhafte(s) Produkt(e)

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@lumie.com und teilen Sie uns mit, welcher Fehler aufgetreten ist. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort von uns.

Sie sind für die Rücksendung der fehlerhaften Produkte an Lumie verantwortlich (es sei denn, Sie werden von Lumie anderweitig informiert). Fracht und Versicherung sind von Ihnen im Voraus zu bezahlen, und Lumie übernimmt keine Haftung für Produkte, die zurückgeschickt werden.

Wenn Sie ein defektes Produkt im Rahmen der Garantie zurücksenden, werden wir das defekte Produkt reparieren oder ersetzen (entweder durch neue oder werksüberholte Produkte). Lumie prüft das zurückgesandte Produkt, und die Entscheidung von Lumie, ob das Produkt fehlerhaft oder defekt ist, ist endgültig. Wir bemühen uns, Ihr repariertes Produkt oder Ihr Ersatzprodukt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ab dem Tag, an dem wir das fehlerhafte Produkt erhalten haben, zu versenden.

Weitere Informationen zur Anmeldung eines Retourenantrags finden Sie weiter unten

Retouren

Um mehr über unsere Retourenrichtlinie zu erfahren, lesen Sie bitte oben „Was Sie tun müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten“. Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@lumie.com. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine schriftliche Bestätigung über den Eingang Ihres Retourenantrags. Darin enthalten sind die Einzelheiten zur Rücksendung Ihrer Ware(n), und gegebenenfalls wird Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass wir in manchen Fällen kein kostenloses Rücksendeetikett liefern können. Das kann u.a. geschehen, wenn:

a) das/die Produkt(e), das/die auf dem Rücksendeantrag angegeben ist/sind, aus einem Land außerhalb der Lumie Service Region verschickt werden muss/müssen

b) das/die Produkt(e) mehr als sechs Monate vor der Registrierung des Retourenantrags gekauft wurde(n).

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, für das wir kein kostenloses Rücksendeetikett liefern konnten, müssen Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung an eine der folgenden Adressen zurückschicken. Falls:

Lumie, 3 The Links, Trafalgar Way, Bar Hill, Cambridge CB23 8UD, Vereinigtes Königreich.

Lumie P/A, Tigers International Logistics BV, Schaapherdersweg 24, 2988CK Ridderkerk, Niederlande.

In diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, die Rücksendung zu bezahlen, vorzugsweise per Einschreiben, um die Sicherheit zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Gegebenenfalls erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sofern Sie von Lumie nicht anderweitig benachrichtigt werden, können Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen mit einer Gutschrift auf Ihrem Konto rechnen.

Garantie

Für alle Lumie-Lichttherapiegeräte gilt eine 3-Jahres-Garantie, und für das gesamte Zubehör, einschließlich aller Teile, Glühbirnen und Ersatzteile, gilt eine 6-monatige Garantie. Für vollständige Informationen über die Lumie-Garantie hier klicken.

Fehler und Auslassungen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen über unsere Produkte, einschließlich der Preise, die auf lumie.com veröffentlicht werden, aktuell, genau und zuverlässig sind. Es kann jedoch vorkommen, dass die auf unserer Website enthaltenen Informationen unvollständige Daten, typografische Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Wir garantieren nicht, dass die über diese Website zugänglichen Informationen richtig, vollständig oder aktuell sind. Etwaige Fehler sind nicht beabsichtigt, und wir entschuldigen uns, wenn irgendwelche Informationen auf der Website ungenau sein sollten. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Produktinformationen jederzeit zu aktualisieren, auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern.

Haftung und Beschränkungen

Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Lumie Ihnen gegenüber in keinem Fall für indirekte, Folge-, exemplarische-, zufällige Schäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Gewinne, selbst wenn Lumie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Falls Lumie ungeachtet der anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihnen gegenüber für Schäden oder Verluste haftet, die sich aus der Nutzung der Website oder eines Inhalts ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, übersteigt die Haftung von Lumie in keinem Fall den von Ihnen für das/die Produkt(e) bezahlten Betrag, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Die Einschränkungen in diesem Abschnitt berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurde. Ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wird im Folgenden definiert.

Ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“ bezeichnet jede Handlung oder jedes Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf widrige Witterungsverhältnisse (wie Schnee, Überschwemmungen, Stürme), Streiks oder Arbeitskampf, zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terrorangriffe oder Androhung oder Folgen von Terrorangriffen, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges, Feuer, Explosion, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen, Straßenverkehrsunfälle und -sperrungen.

Falls ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag auswirkt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu informieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Bitte beachten Sie, dass diese Geschäftsbedingungen dem englischen Recht unterliegen. Dies bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder in Verbindung damit ergeben, dem englischen Recht unterliegen. Sie und wir stimmen beide zu, dass die ausschließliche Gerichtsbarkeit bei den Gerichten von England und Wales liegt. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Nordirland haben, können Sie jedoch auch in Nordirland klagen, und wenn Sie Ihren Wohnsitz in Schottland haben, können Sie auch in Schottland klagen.

So kontaktieren Sie Lumie

Per E-Mail: info@lumie.com

Per Post: Lumie 3 The Links, Trafalgar Way Bar Hill Cambridge CB23 8UD UK

Werbeaktionen und Werbegeschenke

Werbegeschenk mit HappySelf Journal

1. Um mitzumachen, müssen die Teilnehmer @lumielights und @happyselfjournal folgen, den Beitrag mit einem „Gefällt mir“ versehen und einen Freund taggen

2. Teilnahmeberechtigt sind Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich, die mindestens 16 Jahre alt sind.

3. Dieses Gewinnspiel beginnt am Donnerstag, dem 25. August 2022, um 12:00 Uhr BST und alle Beiträge müssen bis Donnerstag, dem 1. September 2022, um 23:59 Uhr BST eingegangen sein.

4. Die Teilnehmer können so viele Beiträge einreichen, wie sie möchten, aber kein Teilnehmer kann mehr als einen Preis gewinnen.

5. Die Gewinner der Preise werden nach dem Zufallsprinzip aus den Einsendungen gezogen und am Freitag, dem 2. September, um 17 Uhr bekannt gegeben.

6. Der Gewinner wird per PN kontaktiert werden. Der Gewinner muss seinen Preis bis Montag, den 5. September, um Mitternacht beanspruchen. Wird der Preis nach Ablauf dieser Frist nicht in Anspruch genommen, verfällt er, und der Veranstalter behält sich das Recht vor, den nicht in Anspruch genommenen Preis einem gemäß diesen Regeln ausgewählten Ersatzgewinner anzubieten.

7. Die Preise sind nicht übertragbar, und es wird keine Bargeldalternative angeboten.