FAQ
Voir toutes les FAQJ'ai cassé le cache de la lampe de mon Bodyclock Luxe 750DAB. Puis-je acheter un cache de rechange ?
Malheureusement, nous ne proposons pas de service de réparation à l’international.
Si votre appareil n’est plus sous garantie, les frais liés au retour du produit, aux droits de douane, aux frais d’expédition aller-retour, ainsi qu’à la réparation et à la main-d’œuvre sont entièrement à votre charge. En conséquence, cette solution n’est malheureusement pas économiquement viable.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@lumie.com afin que nous puissions étudier si une autre solution est possible.
Pourquoi la lumière ne s'éteint-elle pas complètement à la fin du coucher du soleil ?
La fonction veilleuse peut être activée, ce qui signifie que la lumière restera faiblement allumée toute la nuit après le coucher du soleil. Vous pouvez la désactiver dans les paramètres en sélectionnant « OFF » à côté de l'option veilleuse.
L'écran reste-t-il allumé pendant la nuit ?
Il existe une option permettant de garder l'écran allumé avec une faible luminosité pendant la nuit afin que l'heure soit visible ou bien de l'éteindre complètement.
Pourquoi le coucher du soleil se termine-t-il plus rapidement que la durée sélectionnée ?
La durée du coucher du soleil est fonction de la luminosité initiale. Si vous commencez votre coucher de soleil à mi-luminosité, il vous faudra deux fois moins de temps pour atteindre l'obscurité totale.
Pourquoi la fonction de répétition du tapotement ne fonctionne-t-elle pas ?
Appuyez fermement sur le dôme en verre de votre Bodyclock Luxe 750DAB pour activer la fonction de répétition. La sensibilité est plus élevée vers la base, plus proche du capteur. Vous pouvez également appuyer sur l'un des boutons préréglés (1, 2, 3, 4, 5) pour activer la répétition de 9 minutes.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Pour discuter avec nous, vous pouvez utiliser le chat en ligne (disponible sur ordinateur) ou nous contacter par e-mail à l'adresse info@lumie.com. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 et nous nous efforçons de répondre à vos questions sous un jour ouvré. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long. Cependant, nous répondrons toujours à vos questions sous une semaine ouvrée.