Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

Introduction

La présente notice de confidentialité s’applique aux données personnelles des consommateurs collectées ou utilisées par Outside In (Cambridge) exerçant sous le nom commercial Lumie.

Lumie apprécie l’intérêt que vous portez à notre société, à nos produits et à nos services en visitant notre site web www.lumie.com ou nos canaux de communication associés, y compris, sans s’y limiter, nos pages de réseaux sociaux et/ou notre blog.

Cette notice de confidentialité couvre toutes les données personnelles que Lumie collecte lorsque vous interagissez avec nous — par exemple lorsque vous visitez notre site web, achetez des produits ou services Lumie, vous abonnez à nos newsletters, contactez notre service client, ou interagissez avec Lumie en tant que client professionnel, fournisseur ou partenaire commercial.

Cela inclut, sans restriction, toutes les collectes en ligne et hors ligne de données personnelles de toute nature.

Utilisation de vos données personnelles

Nous vous demandons de partager vos données personnelles avec nous pour les finalités suivantes :

• Achat de produits et services Lumie en ligne.

• Résolution de problèmes liés aux produits ou services.

• Réception d’informations sur nos produits et services.

• Participation aux communautés en ligne Lumie, y compris nos pages et chaînes sur les réseaux sociaux ainsi que notre blog.

• Enregistrement de vos préférences pour de futures interactions et communications.

• Développement de nouveaux produits et services, création de campagnes adaptées à vos besoins, amélioration continue de nos sites et de nos services clients.

• Amélioration de nos produits et services, participation éventuelle à des tests utilisateurs.

• Réception de messages personnalisés, d’offres spéciales et de publicités adaptées à vos centres d’intérêt, sur la base des informations que vous nous avez fournies ou que nous avons collectées via des cookies ou techniques similaires (voir notre Notice sur les cookies).

• Respect par Lumie de ses obligations légales en tant que fabricant de dispositifs médicaux.

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose généralement sur :

• Votre consentement.

• L’exécution d’un contrat conclu avec vous ou une tierce partie concernée.

• Le respect de nos obligations légales, y compris celles applicables à la fabrication de dispositifs médicaux.

Cookies et Shopify

Comme la plupart des sites e-commerce, notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’optimiser votre expérience d’achat et de nous aider à comprendre son utilisation.

Étant donné que notre boutique est hébergée par Shopify, certains cookies sont déposés directement par Shopify, notamment ceux qui :

• Mémorisent votre panier lorsque vous naviguez entre les pages ou revenez plus tard.

• Permettent le bon déroulement et la sécurité du paiement.

• Aident à prévenir la fraude et protéger votre compte.

• Fournissent des statistiques pour analyser les pages et produits les plus consultés.

Shopify peut également utiliser des cookies dans le cadre de ses propres services (p. ex. analyses agrégées entre commerçants, publicité personnalisée sous réserve de votre consentement).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions essentielles (comme le panier et le paiement) nécessitent des cookies actifs.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de Shopify.

Types de données personnelles que nous pouvons collecter

Lorsque vous interagissez avec Lumie, par exemple en achetant ou retournant un produit ou en utilisant nos pages Lumie (p. ex. en cliquant « J’aime » sur Facebook), nous pouvons recueillir :

• votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• votre profil de réseau social ;

• votre genre, âge ;

• vos centres d’intérêt et habitudes en ligne ;

• des informations sur vos achats de produits et services ;

• vos retours d’expérience sur l’utilisation de nos produits (notamment dans le cadre de traitements liés au trouble affectif saisonnier ou à d’autres conditions).

Nous pouvons également collecter des données via cookies ou techniques similaires, comme :

• votre adresse IP, identifiant de cookie, navigateur web ;

• votre localisation, les pages consultées, publicités vues ou cliquées.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Celles-ci peuvent être partagées uniquement avec :

• des prestataires de services et partenaires commerciaux mandatés (paiement, logistique, assistance, analyses de données), soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité ;

• des autorités, lorsque la loi l’exige.

Réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez via des forums sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers. Selon vos paramètres, certaines données (intérêts, statut, photo, commentaires, etc.) peuvent être partagées avec Lumie.

Sécurité de vos données personnelles

Lumie met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (contrôles d’accès, serveurs sécurisés, pare-feu, chiffrement de données sensibles) afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

Informations pour les parents

Les sites Lumie ne visent pas les enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur de moins de 16 ans, contactez-nous immédiatement ; nous les supprimerons sans délai.

Hébergement Shopify & Services tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par un pare-feu. Shopify peut traiter vos données pour :

• le paiement et la prévention des fraudes,

• le passage en caisse, la livraison et les retours,

• l’analyse des performances de la boutique,

• certains outils marketing (si vous y avez consenti).

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Shopify.

Nous utilisons également Microsoft Clarity pour analyser l’interaction des utilisateurs avec notre site (cartes de chaleur, replays de sessions) et améliorer nos services. Voir la Déclaration de confidentialité Microsoft.

Modifications de la présente notice

Lumie se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de ses activités. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. Toute modification prend effet dès sa publication.

Comment nous contacter

Par e-mail : info@lumie.com

Par courrier :
Lumie
3 The Links, Trafalgar Way
Bar Hill
Cambridge
CB23 8UD
Royaume-Uni